最爛的服務態度第一名 --- 家X福

活了一甲子以來見識到人生百態有不少, 有些事情隨著時代會改變, 講到服務態度, 以前被人為最差是區公所, 那些時代去辦點戶口謄本等的事情要站在一排隊伍後面站很久, 等到輪到你的時候, 坐在櫃台後面那個人就板著一張臉說: "申請表要用黑色原子筆寫, 藍色的不行", 等到找到黑原子筆再寫好又排到你的時候, 關老爺又說: "還要寫一張委託書", 寫好又排第三次隊輪到時, 那人冷冷的說: "下班了, 明天再來."

那個時代就是這樣, 每個人都習以為常不以為杵.

到了前幾年, 區公所已經改名為戶政事務所, 當我走進戶政事務所的時候有人站在門口很客氣的問我要辦什麼, 然後就抽了號碼牌給我, 接著又倒了一杯熱茶奉上, 忽然變成這樣我很不習慣, 幹嘛這麼客氣, 是不是有甚麼企圖啊! 可是我錯了, 現在的公務員就是這樣有禮貌, 不僅是戶政事務所, 連地政事務所也是一樣, 最近我去了一趟龍山寺旁那個大同地政事務所, 因為我去得比較晚, 那一位承辦我的申請案的先生衝來衝去在下班前幫我辦好就為了不讓我再跑一趟, 我真的是感動極了.

不僅是戶政事務所, 幾乎所有的公務人員都是這樣, 人的對待是相對的, 公務員對人客氣實際上也會換到所有人相對的尊重, 這是現代人的美事一樁.

照理說, 在商業的場所服務人員的態度很好應該是理所當然的, 但是我又錯了.

今天我去我家附近的重北家X福賣場停汽車, 為了要免費停三個小時, 我到賣場購物湊足了800元的發票, 等到時間快到的時候, 我去到服務台刷停車卡, 那個服務台很大, 櫃台約有20公尺寬, 右邊是繳費區我曾經去交過錢, 左邊是禮物區兼賣香菸, 中間有一台停車票刷卡機, 以前我都是直接走到刷卡機那邊就有服務小姐會來幫我刷一下停車卡.

這回我去到刷停車卡區前面時裡面有三個小姐都在忙, 右邊有人在繳費, 左邊有兩個人在換購物禮, 左邊走了一個人以後, 那個年輕的小姐走過來跟我說: "你去後面排隊", 我說我是要刷停車卡時間已經要超過了, 小姐說："那一樣要排隊", 既然她的規則是一定要去左邊跟換禮物的一起排隊我也就沒話說, 於是我就移動到左邊那個人旁邊, 等到那個人辦好要走的時候, 我想終於在最後一分鐘來得及打免費停車卡了, 就在那時有三個人走到剛辦好那人後面, 那小姐瞪著眼伸手往前指, 強硬的跟我說: "你去後面排隊", 意思就是我站在那人旁邊沒站在後面, 位置不對她還是不接受, 一副擺明要修理這個不排隊的老人的架式.

我說我比他們先來的, 那小姐就說: "可是你還是沒排隊." 幸好剛來那個女士說: "我不趕時間, 先讓他刷停車卡好了."

後來我一直想到電視上那個北韓女發言人的嘴臉, 大賣場的服務台人員這麼強硬兇悍 家X福是北韓人開的嗎?

其實我家附近也是有停車場 停一小時三十元 為了貪小便宜省幾十元停車費跑去讓小北韓侮辱實在很不爽 我在這個賣場一年的消費約十萬元 現在我考慮要把這家的聯名卡剪掉 換地方買東西算了

平心而論, 刷停車卡有時間的限制, 若是要跟一堆換禮物的人排隊是很沒概念的安排, 反正就是爛!