但老闆做久了.一定會膩.會厭煩. 導致當初因喜歡自行車而開店的熱誠漸漸消失....
品質下降.態度變差.甚至會為了賺錢而騙客人(EX.小江油管事件)等...舉例舉不完
針對這個點, 我也要來嘴炮一下~~~
這種三分鐘熱度的老闆, 一開始好, 後來開始擺爛, 這種老闆也不能稱做是好老闆.
真正要好的老闆, 是要能夠持續他一貫的態度, 並且能跟自己心理達到某種平衡, 就不會說, 對客人太好, 反而造成自己的不開心.
高雄有一個老闆, 我們都叫他小哥, 他開的店很小不是很起眼, 但是, 只要到過他店的客人, 沒有一個會抱怨的, 除了要排隊等很久以外.
他不管是你要借什麼, 或是要他幫忙調整什麼, 那種小東西不收錢的那種, 你用完, 他覺對跟你說:謝謝喔!! 下次歡迎再使用!!, 若是修完任何東西, 也都永遠是招牌笑臉, 跟你說謝謝`謝謝...
他工作態度講究認真, 要求完美, 不管是那一種車, 他都用這種態度.
價錢上面, 他只貫徹一個理念, 薄利多銷, 雖然我們沒有辦法知道他的成本, 但是我們多年光顧的經驗下, 他的價格總是讓人覺得, 他只賣的比他進貨成本多一定的比例, 而且機乎比其它家車店還便宜...
但是, 他也不是那種爛好人, 他很有原則, 比方說, 很多會容易壞的工具, 他就不允許讓你借去使用, 他會跟你說, 對不起, 這個工具沒辦法借, 也是用很客氣很不好意思的方式跟你說....
還有, 就算是熟客跟他修那種要收費的, 他還是不會算你便宜, 或是免費那種, 還是一貫價錢!
以上種種, 都是我們覺得他表現出來, 給我們的樣子, 至少從我第一次光顧到現在, 也有7 年了, 態度不變, 一直都是一樣的!
有得時候表現出來, 他會給我們感覺像個商人, 但是, 又常常給我們感覺, 是老朋友, 其實這一點也不怪, 談到生意這檔事, 就是要有原則, 平常聊天, 給建議的時候, 當然, 就像個老朋友一樣!
他做生意, 能用這種態度做下去, 我們也很好奇的問他, 他說, 他之所以做的下去, 是因為他秉持著"商業道德"和"服務熱忱", 他很痛恨那種沒道德的商人, 所以他很樂在其中.
所以, 我才知道, 這是他心態平衡的要素之一, 才能夠讓他做的下去...
當然, 這只是其中一種好老闆, 還是有很多的老闆, 能夠讓大部份的客人滿意, 而且又能夠柄持著他一貫的做風~
所以啦~有很多店家的老闆, 真的很討厭, 像是台北某家常去的, 明明我就平常借東西很有禮貌, 也都經過他同意, 修東西或買什麼, 從來也沒殺過價或是怎樣的傲客情行, 但是, 他後來就突然對我很沒禮貌很不重視, 讓我感覺很不是滋味!!!