引用 mark 的文章-

事情會演變成這樣應該是老K始料未及的, 這個產地問題本來也是一個新聞, 講來給大家聽應似乎沒有什麼不對, 但問題出...

幾年前有一陣子echo在大陸因為商業道德問題影起軒然大波
當時廠家在各自車手引領下都有自己的品牌擁護者(所謂的粉絲團)
在廠商論壇上各陣營粉絲相互攻擊演變成網路互罵局面
最後echo乾脆關掉自己的論壇一了白了，結束了這場網路戰
當時雖偶爾會看到廠商負責人出來相互較勁
但廠商與廠商之間廝殺在商場上司空見慣

可廠商直接針對消費者放話
例如: 本來就存有品牌偏見...，公然毀謗... 等
這是很罕見

一個專業廠商代表出來公開說話要有他的高度與格調
站在當事者或第三者消費者立場
聽到這樣的發言其實對廠商的品牌形象都不會是正面的

其實台灣跟本就不存在大陸那種激烈的品牌戰爭
沒有品牌擁護者，又哪裡來甚麼【品牌偏見】
假使今天真的有【品牌偏見】說這字的廠商也有責任
這種字眼做為專業廠家根本連提都不應該提及
到頭來有些人本來對某品牌有意見最後演變成對該品牌反感
成了不折不扣的品牌偏見者
廠商可是一點便宜也沒賺到
反過來想假如一向對你產品都很苛刻批評的消費者有一天開始
說你產品好話時，那就證明你的產品真的經得起市場考驗了

同樣站在第三者消費者立場看到整天譴責你商品的消費者開始
認同你的產品的話，也一定會對你的商品有更多關注與支持
要知道攀岩車圈子是很小的，好話壞話都是傳很快的

受到消費者批評當然會害怕品牌形象受創
當下直接反擊消費者是最容易也最簡單的方法
但卻是最不明智的
假如把這股力量用在改善你的產品上面
相信有一天最苛刻的消費者都會給予認同的